Gebruiksvriendelijke en toegankelijke digitale portalen
Herkenbaar?
Herken je één van deze situaties?
- Klanten of partners moeten nog te veel bellen, mailen of handmatig informatie opvragen.
- Medewerkers werken met losse systemen, Excel-bestanden of omslachtige processen.
- We willen meer selfservice bieden, maar weten nog niet hoe.
- Ons bestaande portaal sluit niet goed meer aan op gebruikersverwachtingen.
- We willen een digitaal platform ontwikkelen, maar zoeken nog scherpte in scope en aanpak.
- We moeten voldoen aan de nieuwe toegankelijkheidsregels en WCAG-richtlijnen, maar weten nog niet wat dit betekent voor ons portaal, platform, website of app.
- We willen bestaande digitale omgevingen gebruiksvriendelijker, schaalbaarder, toegankelijker en beter geïntegreerd maken.
Herkenbaar? Dan helpt Arcady om scherp te krijgen welk portaal of platform past bij jouw organisatie, gebruikers en toegankelijkheidseisen.
Vier routes voor jouw portaal- of platformvraagstuk
Niet ieder portaal of platform vraagt om dezelfde aanpak. Ontdek welke route het beste past bij jouw vraagstuk.
Beter digitaal bedienen
Voor organisaties die klanten, partners of leveranciers beter digitaal willen bedienen.
We ontwikkelen klantportalen waarmee gebruikers zelf informatie kunnen raadplegen, aanvragen kunnen doen, documenten kunnen beheren of processen kunnen volgen. Daarbij kijken we niet alleen naar techniek, maar ook naar gebruiksgemak, adoptie, integraties en beheerbaarheid.
Past bij vragen zoals:
- Hoe bieden we klanten meer selfservice?
- Hoe verminderen we handmatig werk via mail of telefoon?
- Hoe geven we klanten veilig toegang tot informatie of documenten?
- Hoe koppelen we een klantportaal aan bestaande systemen?
- Hoe zorgen we dat ons portaal ook echt gebruikt wordt?
Interne processen verbeteren
Voor organisaties die interne processen willen vereenvoudigen en medewerkers beter digitaal willen ondersteunen.
We ontwikkelen medewerkerportalen die informatie, taken, aanvragen en processen op één plek samenbrengen. Zo ontstaat meer overzicht, minder dubbel werk en betere ondersteuning van de dagelijkse operatie.
Past bij vragen zoals:
- Hoe geven we medewerkers één centrale digitale ingang?
- Hoe verminderen we losse Excel-bestanden, formulieren of handmatige stappen?
- Hoe maken we interne processen eenvoudiger en efficiënter?
- Hoe sluiten we een medewerkerportaal aan op bestaande applicaties?
- Hoe verbeteren we gebruiksgemak en adoptie binnen de organisatie?
Product of platform ontwikkelen
Voor organisaties die een schaalbaar digitaal product of platform willen ontwikkelen.
We helpen bij het ontwerpen, bouwen en doorontwikkelen van digitale platformen die meerdere gebruikersgroepen, processen of systemen samenbrengen. Denk aan platforms voor klanten, partners, medewerkers of ketensamenwerking.
Past bij vragen zoals:
- We hebben een idee voor een digitaal platform, maar zoeken de juiste aanpak.
- Hoe bouwen we een schaalbaar platform dat kan meegroeien?
- Hoe brengen we gebruikers, processen en systemen samen in één omgeving?
- Welke architectuur past bij ons platform?
- Hoe zorgen we dat het platform betrouwbaar, veilig en onderhoudbaar blijft?
Toegankelijk maken van de digitale omgeving
Voor organisaties die hun digitale omgeving toegankelijker willen maken en willen voldoen aan de nieuwe toegankelijkheidsregels.
Sinds 28 juni 2025 gelden nieuwe regels voor digitale toegankelijkheid. Voor organisaties die online producten of diensten aanbieden, betekent dit dat websites, apps, portalen en digitale klantomgevingen toegankelijk moeten zijn voor alle gebruikers.
De ACM houdt toezicht en kan handhaven wanneer organisaties niet voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Met een WCAG Quick Scan brengt Arcady in kaart waar je digitale omgeving nu staat, welke risico’s er zijn en welke verbeteringen prioriteit hebben.
Past bij vragen zoals:
- Voldoet ons portaal, platform, website of app aan de toegankelijkheidseisen?
- Wat betekenen de nieuwe toegankelijkheidsregels en WCAG-richtlijnen voor onze digitale omgeving?
- Welke WCAG-verbeterpunten hebben prioriteit?
- Hoe maken we onze digitale omgeving toegankelijker voor alle gebruikers?
- Hoe combineren we toegankelijkheid met gebruiksgemak en techniek?
- Welke stappen zijn nodig om WCAG structureel te borgen?
Vier routes voor jouw portaal- of platformvraagstuk
Niet ieder portaal of platform vraagt om dezelfde aanpak. Ontdek welke route het beste past bij jouw vraagstuk.
Beter digitaal bedienen
Voor organisaties die klanten, partners of leveranciers beter digitaal willen bedienen.
We ontwikkelen klantportalen waarmee gebruikers zelf informatie kunnen raadplegen, aanvragen kunnen doen, documenten kunnen beheren of processen kunnen volgen. Daarbij kijken we niet alleen naar techniek, maar ook naar gebruiksgemak, adoptie, integraties en beheerbaarheid.
Past bij vragen zoals:
- Hoe bieden we klanten meer selfservice?
- Hoe verminderen we handmatig werk via mail of telefoon?
- Hoe geven we klanten veilig toegang tot informatie of documenten?
- Hoe koppelen we een klantportaal aan bestaande systemen?
- Hoe zorgen we dat ons portaal ook echt gebruikt wordt?
Interne processen verbeteren
Voor organisaties die interne processen willen vereenvoudigen en medewerkers beter digitaal willen ondersteunen.
We ontwikkelen medewerkerportalen die informatie, taken, aanvragen en processen op één plek samenbrengen. Zo ontstaat meer overzicht, minder dubbel werk en betere ondersteuning van de dagelijkse operatie.
Past bij vragen zoals:
- Hoe geven we medewerkers één centrale digitale ingang?
- Hoe verminderen we losse Excel-bestanden, formulieren of handmatige stappen?
- Hoe maken we interne processen eenvoudiger en efficiënter?
- Hoe sluiten we een medewerkerportaal aan op bestaande applicaties?
- Hoe verbeteren we gebruiksgemak en adoptie binnen de organisatie?
Product of platform ontwikkelen
Voor organisaties die een schaalbaar digitaal product of platform willen ontwikkelen.
We helpen bij het ontwerpen, bouwen en doorontwikkelen van digitale platformen die meerdere gebruikersgroepen, processen of systemen samenbrengen. Denk aan platforms voor klanten, partners, medewerkers of ketensamenwerking.
Past bij vragen zoals:
- We hebben een idee voor een digitaal platform, maar zoeken de juiste aanpak.
- Hoe bouwen we een schaalbaar platform dat kan meegroeien?
- Hoe brengen we gebruikers, processen en systemen samen in één omgeving?
- Welke architectuur past bij ons platform?
- Hoe zorgen we dat het platform betrouwbaar, veilig en onderhoudbaar blijft?
Toegankelijk maken van de digitale omgeving
Voor organisaties die hun digitale omgeving toegankelijker willen maken en willen voldoen aan de nieuwe toegankelijkheidsregels.
Sinds 28 juni 2025 gelden nieuwe regels voor digitale toegankelijkheid. Voor organisaties die online producten of diensten aanbieden, betekent dit dat websites, apps, portalen en digitale klantomgevingen toegankelijk moeten zijn voor alle gebruikers.
De ACM houdt toezicht en kan handhaven wanneer organisaties niet voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Met een WCAG Quick Scan brengt Arcady in kaart waar je digitale omgeving nu staat, welke risico’s er zijn en welke verbeteringen prioriteit hebben.
Past bij vragen zoals:
- Voldoet ons portaal, platform, website of app aan de toegankelijkheidseisen?
- Wat betekenen de nieuwe toegankelijkheidsregels en WCAG-richtlijnen voor onze digitale omgeving?
- Welke WCAG-verbeterpunten hebben prioriteit?
- Hoe maken we onze digitale omgeving toegankelijker voor alle gebruikers?
- Hoe combineren we toegankelijkheid met gebruiksgemak en techniek?
- Welke stappen zijn nodig om WCAG structureel te borgen?
Waarom Arcady?
UX, softwareontwikkeling en integratie onder één dak
Een goed portaal of platform is meer dan een mooie interface. Het moet aansluiten op gebruikers, processen, systemen, toegankelijkheidseisen en toekomstige groei.
Arcady combineert UX, frontend development, softwareontwikkeling, integraties, cloud en beheer. Daardoor bouwen we digitale omgevingen die niet alleen goed werken, maar ook gebruikt worden en kunnen meegroeien met de organisatie.
Dat levert op:
- meer gebruiksgemak voor klanten, medewerkers of partners;
- minder handmatig werk en minder versnippering;
- betere aansluiting op bestaande systemen;
- schaalbare en onderhoudbare software;
- aandacht voor WCAG, toegankelijkheid en adoptie;
- een partner voor strategie, realisatie en doorontwikkeling.
Klantcase: VanDijk/TLN
Digitale portalen en webapplicaties in de praktijk
Portalen en digitale platforms leveren pas waarde op wanneer gebruikers er echt mee geholpen zijn. Onderstaande cases laten zien hoe Arcady digitale omgevingen ontwikkelt die processen vereenvoudigen, gebruikers ondersteunen en organisaties helpen om schaalbaar door te ontwikkelen.
VanDijk / TLN – snel en efficiënt schoolboeken registreren
Voor VanDijk, voorheen The Learning Network, ontwikkelde Arcady een gebruiksvriendelijke webapp waarmee medewerkers schoolboeken snel en efficiënt konden registreren met een barcodescanner. De case laat goed zien hoe een digitale applicatie een operationeel proces eenvoudiger, sneller en overzichtelijker maakt.
Bekijk de volledige case
Klantcase: Windesheim
Voor Hogeschool Windesheim werkte Arcady mee aan de Mijn Windesheim-omgeving: een digitaal portaal waarin studenten hun rooster, resultaten en studie-informatie centraal kunnen raadplegen. Deze case past sterk bij bredere portaalontwikkeling, gebruikerservaring en digitale ondersteuning van flexibele leerpaden.
Bekijk de volledige case
Veelgestelde vragen
Een klantportaal is interessant wanneer klanten, partners of leveranciers zelf informatie willen raadplegen, aanvragen willen doen of processen willen volgen. Het helpt om service te verbeteren en handmatig werk via mail of telefoon te verminderen.
Een medewerkerportaal is zinvol wanneer interne informatie, taken of processen verspreid zijn over verschillende systemen. Door alles op één centrale plek samen te brengen, ontstaat meer overzicht en werken medewerkers efficiënter.
Een portaal geeft gebruikers toegang tot informatie, taken of processen. Een digitaal platform is vaak breder en brengt meerdere gebruikersgroepen, systemen en processen samen. In de praktijk kunnen portalen onderdeel zijn van een groter platform.
Ja. We ontwikkelen portalen en platforms die aansluiten op bestaande applicaties, databronnen en externe systemen. Daarbij kijken we naar integraties, security, beheerbaarheid en toekomstige uitbreidbaarheid.
We starten vanuit gebruikers, processen en doelen. Door UX, UI en technische realisatie vanaf het begin samen te brengen, ontwikkelen we oplossingen die logisch werken en aansluiten op de praktijk.
WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Dit zijn internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Ze helpen om websites, portalen en applicaties beter bruikbaar te maken voor mensen met verschillende beperkingen.
Digitale toegankelijkheid was al belangrijk voor gebruiksgemak en inclusie, maar is voor steeds meer commerciële digitale diensten ook een wettelijke verplichting geworden. Daardoor is toegankelijkheid niet alleen een UX- of kwaliteitsvraagstuk, maar ook een compliance- en risicothema.
Ja. We kunnen bestaande portalen analyseren, optimaliseren en doorontwikkelen. Daarbij kijken we naar gebruiksgemak, performance, toegankelijkheid, integraties, security en beheerbaarheid